F.A.Q.
Bekijk onze vaakgestelde vragen
algemeen
Een ghost kitchen, is eenvoudig gezegd een restaurant dat alleen levert. Er is geen fysieke ruimte voor klanten. Bestellingen worden op één plaats geplaatst, opgehaald door een bezorger of door de klant om mee te nemen en wordt thuis opgegeten.
We hebben momenteel locaties in:
- België: Gent, Antwerpen, Leuven, Elsene
- Nederland: Den Haag, Rotterdam, Amsterdam, Eindhoven, Utrecht
- Frankrijk: Lillemaar we breiden snel uit!
levering & afhaling
Wanneer je kiest voor afhaling, kan je je bestelling zelf afhalen op één van onze locaties naar keuze. Hiervoor dien je je bestelling online te plaatsen via onze website. We accepteren geen betalingen ter plaatse.
Wanneer je kiest voor levering, dan wordt je bestelling bij je thuis bezorgd via Deliveroo, UberEats of TakeAway.com!
Je bestelling wordt binnen de 15 minuten door onze keuken klaargemaakt.
Tijdens piekperiodes (weekends) kan de wachttijd iets oplopen. Bovendien zijn er ook minder chauffeurs beschikbaar bij erg slecht weer. De wachttijden kunnen dus variëren, maar wees gerust: je geduld zal beloond worden met een heerlijke maaltijd!
Levering:: Wijzigingen moeten doorgegeven worden via het platform waarop je je bestelling geplaatst hebt. .
Afhaling: Gelieve de keuken te bellen.
Levering: Selecteer je bestelling in de applicatie via dewelke je besteld hebt. In ‘Help’ kan je een terugbetaling aanvragen voor het ontbrekende item of voor het foute item. Je wordt dan via het platform terugbetaald.
Ophaling: Ook al doen we ons best om onze klanten te beste beleving te geven, jammergenoeg kunnen er fouten gebeuren. Contacteer ons via feedme@eatcasper.com zodat we je een voucher kunnen toesturen.
